La révolution numérique touche désormais tous les secteurs en Afrique, y compris l’alimentation. À Conakry, une nouvelle génération connectée émerge : elle veut commander, payer, et être livrée. Les supermarchés qui n’intègrent pas cette tendance digitale pourraient rapidement perdre du terrain. L’Impérial a ici une carte majeure à jouer.

La montée en puissance du digital chez les consommateurs guinéens

Le smartphone est devenu le premier outil d’achat et de comparaison. WhatsApp, Facebook, TikTok, Instagram : les plateformes sociales influencent les décisions d’achat au quotidien.

Quelques données clés (estimations locales) :

La majorité des clients préfèrent commander sans se déplacer, surtout en période de chaleur ou d’embouteillage.

65% des jeunes actifs urbains utilisent WhatsApp pour passer commande de repas ou de produits.

Les paiements par mobile money ont doublé entre 2022 et 2024.

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Le e-commerce alimentaire : pas un luxe, mais un besoin

Les supermarchés à Dakar ou Abidjan ont déjà adopté cette tendance :

  • Applications mobiles de commande (ex. : Citydia, Monoprix Sénégal),
  • Services de livraison sous 2h,
  • Commandes par WhatsApp Business avec catalogue interactif.

À Conakry, L’Impérial pourrait être pionnier en lançant un système simple :

Un service de livraison dans Kaloum et environs.

Un catalogue WhatsApp hebdomadaire,

Une page Facebook dynamique avec mises à jour quotidiennes,

Une application mobile légère ou un site de commande (type vitrine + paiement mobile),

Simplifier l’expérience clien

L’enjeu n’est pas seulement technologique, mais aussi logistique et humain. Il faut :

  • Former une équipe dédiée aux commandes en ligne,
  • Intégrer un paiement sécurisé (Orange Money, MTN MoMo, etc.),
  • Assurer un stock réel visible pour éviter les frustrations.

L’Impérial pourrait aussi proposer un système de “Click & Collect” : on commande en ligne, on récupère au magasin en quelques minutes. Un gain de temps, une meilleure gestion de l’affluence.

L’innovation comme facteur de fidélité

Les clients n’oublient pas les marques qui simplifient leur quotidien. En devenant un pionnier de l’expérience digitale dans la grande distribution guinéenne, L’Impérial peut :

  • Attirer une clientèle jeune et mobile,
  • Créer un lien direct avec ses consommateurs,
  • Renforcer son image de marque innovante et à l’écoute.